Aviso De Privacidade
Nós damos extrema importância à sua privacidade. Na Hantec Markets, seus dados pessoais e a confidencialidade das informações que você nos fornece estão protegidos. Respeitamos os direitos de privacidade dos nossos clientes existentes e potenciais.
A Hantec Markets recolhe dados para operar de forma eficaz e oferecer um excelente serviço a você, pensando sempre em atender às suas necessidades. Quando suas informações pessoais forem compartilhadas com a Hantec Markets Limited (República de Maurício) em conexão com o fornecimento ou oferta de produtos ou serviços a você, se você for um indivíduo que reside na Europa, observe o seguinte:
Este Aviso de Privacidade esclarece quais dados pessoais nós recolhemos de você sempre que você nos pede informações sobre a prestação ou oferta dos nossos produtos ou serviços, a partir do uso que você fizer de nossos produtos ou serviços, bem como por meio de nossas interações com você através de nosso site ou aplicativos. Este Aviso também descreve como usamos os dados que recolhemos.
Controlador dos dados
Este Aviso de Privacidade aplica-se às atividades de processamento de dados realizadas pela Hantec Markets Limited, que atua como Controlador de Dados de suas informações pessoais.
A Hantec Markets Limited está registrada com o número de empresa 127483 C1/GBL, sede de negócios, Suite 207, 2nd Floor, The Catalyst, Silicon Avenue, 40 Cybercity, 72201 Ebene, Republic of Mauritius.
Em caso de alguma dúvida sobre este aviso ou se você desejar exercer seus direitos sobre suas informações pessoais, entre em contato conosco:
- Ligue para: +41 225 510215
- E-mail: [email protected]
- Escreva para a gente: Departamento de Compliance, Suite 207, 2nd Floor, The Catalyst, Silicon Avenue, 40 Cybercity, 72201 Ebene, Republic of Mauritius.
Que tipo de dados pessoais recolhemos e como fazemos isso?
As informações que armazenamos dependem do contexto das suas interações conosco, das escolhas que você faz, incluindo os produtos e serviços que utiliza ou deseja começar a utilizar. Entre os dados que recolhemos sobre você estão os seguintes:
- Nome e dados de contato: seu nome completo, endereço de e-mail, endereço postal pessoal, número de telefone e outros dados de contato similares.
- Dados demográficos: dados sobre você, como a sua data e local de nascimento, sexo, país e idioma em que prefere se comunicar.
- Dados de localização: para determinados produtos e serviços, guardamos dados imprecisos sobre a sua localização (por exemplo, uma localização derivada do seu endereço IP).
- Detalhes da profissão e do emprego: informações sobre seu emprego e fonte de renda.
- Documentos de identificação com foto emitidos pelo governo: cópias de passaportes, carteiras de identidade nacionais, carteiras de habilitação e outras formas aceitáveis de identificação que contenham fotos.
- Informações financeiras e fiscais: dados sobre os seus rendimentos, ativos e passivos, saldos das suas contas, extratos financeiros e de trading, dados bancários, números de identificação fiscal e outros números de identificação utilizados para efeitos fiscais.
- Informações de trading: mantemos registros dos produtos que você negocia conosco e do seu desempenho.
- Credenciais: senhas, dicas de senha e informações de segurança semelhantes usadas para autenticação e acesso à conta.
- Conteúdo: recolhemos o conteúdo de todas as conversas telefônicas e comunicações eletrônicas entre nós que resultem na colocação e/ou fechamento de uma ordem ou negociação, incluindo comunicações que se destinem a resultar na colocação e/ou fechamento de uma ordem ou negociação, independentemente do resultado.
- Armazenamos os arquivos e comunicações que recebemos de você quando necessário para poder lhe fornecer os produtos e serviços que utiliza ou pretende utilizar. Isto inclui arquivos e comunicações enviados e recebidos por nós através do Outlook, do nosso portal do cliente e por correio.
- As informações que você nos dá e o conteúdo das mensagens que nos envia também são guardadas, como seus comentários e avaliações de serviços ou perguntas e dados que nosso suporte ao cliente recebe. Sempre que você se comunica conosco através de nosso suporte ao cliente, fala por telefone ou chat com nossa equipe de desenvolvimento de negócios, por exemplo, essas conversas podem ser monitoradas e gravadas.
Você fornece esses dados diretamente em situações como essas: quando solicita uma conta na Hantec Markets, inscreve-se para uma conta de demonstração, pede acesso ao MultiTerminal, preenche formulários de contato, pergunta sobre produtos e serviços da Hantec Markets, inscreve-se em um webinar ou recebe pesquisas de mercado, análises e relatórios, assinatura de notícias e atualizações e no decorrer do atendimento ao cliente.
Suas informações pessoais também podem ser reunidas através de esquemas de indicação de IB ou de fontes publicamente disponíveis.
Obtemos algumas informações pessoais quando você usa nosso site ou através da utilização de cookies e outras tecnologias de rastreamento, especialmente registrando as páginas em que você navega.
Os cookies são pequenas partes de informação enviadas por um navegador da web para que possam ser lidas posteriormente nesse navegador. Eles podem ser utilizados em algumas páginas da nossa plataforma online e site para proporcionar aos usuários uma experiência de navegação mais personalizada. Consulte a seção “Cookies” em nosso site para saber mais sobre eles e como você pode controlá-los e eliminá-los.
Você pode decidir sobre os dados que coletamos. Quando pedirmos seus dados pessoais, você pode se recusar. Porém, se você decidir não compartilhar as informações necessárias para atender à sua solicitação de um produto ou serviço específico, talvez não possamos fornecer a você ou à instituição que você representa o produto ou serviço solicitado.
Como utilizamos as suas informações pessoais?
Os dados recolhidos pela Hantec Markets são usados para os seguintes fins:
- Executar operações comerciais essenciais (incluindo seu acompanhamento e melhoria) e fornecer os produtos e serviços que oferecemos;
- Realizar a administração da sua conta conosco de forma contínua, incluindo a manutenção de registros, para que sejam precisos e estejam atualizados.
Processaremos determinadas informações pessoais sobre você ou os seus diretores, administradores, usufrutuários (se aplicável) ou outros funcionários associados, a fim de realizar controles de combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento internacional do terrorismo e ações relacionadas que consideremos adequadas para atender a quaisquer obrigações legais que nos sejam impostas relacionadas com, ou para seguir os nossos interesses legítimos acerca da prevenção da fraude e outras formas de crime (lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, suborno e corrupção, evasão fiscal, cibercrime) e para impedir a prestação de serviços financeiros e outros a pessoas que possam estar sujeitas a sanções econômicas ou comerciais. Também podemos analisar suas informações para detectar e prevenir o scalping, abuso de mercado ou qualquer outra atitude antiética em trading de acordo com nossas políticas e procedimentos existentes.
Os dados que usamos se destinam à realização de análises e monitoramento que nos permitem operar, cumprir nossas responsabilidades e obrigações legais e regulatórias, incluindo relatórios regulamentares e de supervisão, tomar decisões informadas e relatar o desempenho de nossos negócios. Isso inclui tratamento e resolução de disputas/reclamações, relatar informações relacionadas a impostos às autoridades fiscais, retenção de registros para fins de rastreamento, etc. para buscar nossos interesses legítimos e, em algumas circunstâncias, dos nossos clientes.
Para monitorar e gravar conversas telefônicas e comunicações eletrônicas para fins de investigação e prevenção de fraudes, para detecção, prevenção, investigação e repressão de crimes, e para fazer valer ou defender nossos direitos, nós mesmos ou através da delegação de tais responsabilidades ou direitos a terceiros, a fim de cumprir com uma obrigação legal imposta a nós ou para buscar nossos interesses legítimos acerca de tais assuntos ou o processamento de interesse público.
Os dados que armazenamos são usados para que possamos nos comunicar com você de uma forma personalizada. Podemos entrar em contato por telefone, e-mail ou outros meios para responder à sua consulta que recebemos por meio de nosso site, e-mail, portal do cliente, chat ou por telefone.
Para comunicar e proporcionar informações a você de forma eficaz, incluindo materiais promocionais e de marketing sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse ou da instituição que você representa. Essas comunicações são enviadas a você pelos nossos interesses legítimos ou com o seu consentimento.
Para qualquer processamento em que seja necessário firmar um contrato relevante com você, cumprir nossas obrigações legais e/ou que seja necessário para nossos interesses legítimos, conforme estabelecido acima e/ou quando o processamento for necessário por razões de interesse público.
Além disso, você pode se inscrever em listas de e-mail e escolher se deseja receber comunicações promocionais (relatórios diários e semanais, promoções, novas ofertas de produtos, notícias e anúncios, webinars) da Hantec Markets Limited por este meio.
Divulgação de informações pessoais
Os seus dados pessoais serão tratados como estritamente confidenciais e, como parte da sua utilização para os fins estabelecidos acima, poderemos compartilhá-los com:
- Outras empresas do Grupo Hantec
- Provedores, prestadores de serviços e consultores especializados contratados para nos fornecer serviços administrativos, de TI, financeiros, de compliance, legais, regulamentares, de seguros, de pesquisa ou outros e que trabalhem em nosso nome para os fins descritos neste aviso e possam necessitar de acesso a dados pessoais para fornecer essas funções.
- Corretores de Apresentação com os quais temos uma relação contratual mútua;
- Qualquer pessoa autorizada por você
Também podemos divulgar dados pessoais a:
- Cortes, tribunais, órgãos de aplicação da lei ou outras agências governamentais, autoridades competentes aplicáveis conforme exigido por lei ou solicitadas a cumprir a lei aplicável para investigações internas e a relatar ou responder a um processo legal válido.
Segurança dos dados pessoais
A segurança e proteção dos seus dados pessoais é um compromisso para a Hantec Markets. Nós usamos uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger os seus dados pessoais contra o acesso, utilização ou divulgação não autorizados. Por exemplo, armazenamos os dados fornecidos por você em sistemas informáticos com acesso limitado e que se encontram em instalações controladas. Quando transmitimos dados altamente confidenciais por via eletrônica, nós os protegemos por meio do uso de criptografia.
Nossos funcionários são treinados para lidarem com informações pessoais e garantir que a confidencialidade dos dados e os direitos de privacidade dos indivíduos sejam respeitados o tempo todo.
Período de retenção ou critérios usados para determinar o período de retenção.
A Hantec Markets retém dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer a você ou à instituição que você representa os produtos e serviços e/ou para outros fins essenciais para os quais os dados foram coletados, dependendo da base legal para a qual esses dados foram obtidos e temos obrigações legais ou regulatórias adicionais para reter suas informações pessoais. Os períodos de retenção reais podem variar, pois essas necessidades podem mudar para diferentes tipos de dados no contexto de diferentes requisitos legais e regulamentares.
Se você tiver decidido não receber quaisquer comunicações de marketing da nossa parte, vamos adicioná-lo a uma lista de “não contatar” para garantir que cumprimos o seu direito de cancelamento e que os seus dados não sejam colocados de novo na lista de marketing posteriormente.
Direitos do titular dos dados
Você tem os seguintes direitos, em determinadas circunstâncias, sobre suas informações pessoais:
- Direito de ser informado sobre as atividades de processamento de dados realizadas por nós. Esta informação é fornecida neste Aviso de Privacidade.
- Direito de ter acesso às suas informações pessoais.
- Direito de corrigir suas informações pessoais.
- Direito de pedir que suas informações pessoais sejam apagadas. Sujeito a quaisquer limites de retenção que somos obrigados a cumprir, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.
- Direito de limitar o uso de suas informações pessoais.
- Direito à portabilidade de dados (em certas situações específicas).
- Direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais.
Você sempre poderá escolher se deseja receber e-mails promocionais ou telefonemas da Hantec Markets. Você também pode escolher não receber (ou cancelar a assinatura de) e-mails de marketing a qualquer momento, clicando no link de cancelamento na parte inferior do último e-mail que enviamos a você.
O direito de apresentar uma queixa
Tendo dúvidas ou reclamações a respeito de nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], e imediatamente iremos averiguar.
Se nossa resposta à sua reclamação não o agradar, você tem o direito de manifestar uma nova reclamação junto à autoridade de supervisão no estado-membro da UE da sua residência, do seu local de trabalho ou no local da referida violação.
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Nosso time de atendimento ao cliente está sempre pronto para responder suas dúvidas. Estamos aqui para responder desde perguntas técnicas específicas a dúvidas gerais de trading. - Um único contato
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O Grupo Hantec é licenciado nos quatro continentes e regulamentado no Reino Unido, Austrália, Japão, República de Maurício, São Vicente e Granadinas e Hong Kong.
