ขั้นตอนการร้องเรียน Hantec Markets​

ขั้นตอนการร้องเรียน: เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราพร้อมที่จะพูดคุยกับคุณ 5 วันต่อสัปดาห์ที่หมายเลข +44 (0) 207 036 0850 ข้อกังวลของลูกค้าส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ซึ่งจะทำทุกอย่างที่พวกเขาทำได้เพื่อช่วย หากไม่สามารถช่วยเหลือสิ่งใดได้ การร้องเรียนจะถูกส่งต่อไปยังทีมผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำการตรวจสอบ

หากคุณต้องการ คุณสามารถเขียนถึงเราได้ที่:

Hantec Markets Limited
Hantec House
5‑6 Newbury Street
London
EC1A 7HU

หรือติดต่อเราทางอีเมลที่ [email protected]

เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบการร้องเรียนของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด โปรดแจ้งชื่อและที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ในเวลากลางวันที่เราสามารถติดต่อคุณได้ และหากติดต่อเราเป็นลายลักษณ์อักษร ให้ระบุรายละเอียดบัญชีของคุณ โปรดระบุคำอธิบายให้ชัดเจนเกี่ยวกับการร้องเรียนของคุณ และสิ่งที่คุณต้องการให้เราดำเนินการแก้ไข.

เราจะรับทราบการร้องเรียนของคุณภายในห้าวันทำการ และเราจะพยายามแก้ไขการร้องเรียนของคุณภายใน 28 วัน อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง เราอาจจำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าเราแก้ไขปัญหาการร้องเรียนของคุณได้อย่างสมบูรณ์ หากเกิดกรณีนี้ขึ้น เราอาจต้องใช้เวลาสูงสุดแปดสัปดาห์นับจากวันที่ได้รับการร้องเรียนก่อนที่เราจะตอบกลับคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าของการร้องเรียนของคุณ

In the unlikely event that we are unable to resolve your complaint within eight weeks of receipt, or if you are not satisfied with our final response, you can contact the Financial Ombudsman Service at:

Exchange Tower
London
E14 9SR