Hantec Markets 投诉程序
投诉程序:我们的客服人员每周五天都提供电话服务,电话号码+230 489 7888。 客户提出的问题将由我们的客服人员接收并尽一切所能来进行解决。如果无法直接处理,您的投诉将被转交到一个专案小组进行调查。如果你愿意,也可以写信给我们:
如果你愿意,也可以写信给我们:
Hantec Markets Limited
Suite 208, 2nd Floor, The Catalyst,
Silicon Avenue, 40 Cybercity
72201 Ebene
Mauritius
或者通过电子邮件联系我们至 [email protected]
请注意,所有交易活动都受到密切监控,如果发现您正在剥头皮,我们保留立即关闭您的账户的权利.
为了帮助我们快速高效地调查您的投诉,请向我们提供您的姓名和地址,以及日间电话号码,以便我们与您联系,如果以书面形式与我们联系,请务必提供您的帐户资料。投诉时,请清晰描述您的问题,并清楚告知您希望我们如何来解决这个问题。
我们将在收到您的投诉之后五个工作日内向您发送一封确认函,并尽力在28天内解决您的投诉。我们有可能进行进一步的调查,以确保我们完全解决您的投诉。如果发生这种情况时,我们可能需要最多八周时间,在此期间我们会及时通告您的投诉的处理进度。
投诉程序:我们的支持人员每周 5 天都可以通过 +44 (0) 207 036 0850 与您联系。大多数客户的疑虑都可以由我们的客户支持人员解决,他们将竭尽所能提供帮助.如果他们无法这样做,投诉将转交给专家团队进行调查。
如果您愿意,可以写信给我们:
Hantec Markets Limited
亨达大厦
纽伯里街 5-6 号
伦敦
< strong>EC1A 7HU
或者通过电子邮件与我们联系 [email protected]
为了帮助我们尽快有效地调查您的投诉,请向我们提供您的姓名和地址、我们可以联系您的日间电话号码,如果以书面形式联系我们,您的帐户详细资料。请明确说明您的投诉,以及您希望我们如何解决。
我们将在五个工作日内确认收到您的投诉,并努力在 28 天内解决您的投诉.但是,有时可能需要进行进一步调查,以确保我们完全解决您的投诉。如果发生这种情况,我们可能需要自收到您的投诉之日起最多八周的时间才能回复您,我们会及时通知您投诉的进展情况。
万一我们无法在收到投诉后的八周内解决您的投诉,或者如果您对我们的最终答复不满意,您可以通过以下方式联系金融申诉专员服务:
Exchange TowerLondon< br />E14 9SR